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本月联动12345聚焦的老旧小区改造，根据市民投诉的关于旧改垃圾场规划、道路回填、路面不平等问题，烟台市12345政务服务便民热线的督办员来到了莱阳市，对投诉集中的小区改造问题现场督办解决。

莱阳市华泰小区的业主反映，他们那儿正在进行旧改，但这垃圾场规划的位置，挨近健身设施，这让居民觉得不太合适，希望能趁改造完成前，重新规划下。

居民能在改造中及时回馈提出意见，可以避免改造完成后再来投诉，带来二次成本的上升。

老旧小区改造中，相当大一部分投诉会体现在施工完成后的的道路回填问题上，比如莱阳市河东小区的居民就投诉称，2021年小区改造时挖沟铺设电业局电缆，电缆铺设完成后，至今没有回填道路，既影响小区居民出行，还存在很大的安全隐患。

原来当初小区改造的时候，电缆沟已经挖好了，不过在重新铺设电缆还是使用旧电缆的问题上，相关几方有着不同的意见，因此电缆入地始终没有完成。在督办员要求下，莱阳市住建局工作人员承诺将在一周内完成回填。

除了道路问题外，夏季雨水的增多，也让积水问题成为旧改后反映比较多的问题之一，问题反映是否属实，如何解决，是督办员督办的重点事项。

莱阳市金山二区小区一号楼的业主反映，今年小区改造后，路面不平，下大雨导致家里的小棚积水。督办员在现场联系诉求人得知他近期住在外地，于是督办员在小区随机了解了几位居民，小棚是否存在下雨积水的情况。

投诉人和小区居民反映的情况不太一致，但处于更细致的考虑，督办时莱阳市住建局工作人员也表示，等投诉人回来后，会仔细核实，如有问题会及时解决。