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在2023年旺季营销活动中，全国青年文明号中国农业银行合肥新站高新区支行围绕“便民、专业、暖心”服务文化，持续推进服务升温工程，用心打造“最美厅堂、服务明星”，用情勾勒金融服务最美风景。

活动现场。农行合肥分行供图

亮化网点环境，优化服务体验

按照6S管理要求，全方位整理营业网点办公物品，为客户提供应急雨具、充电设备、免费口罩、消毒液等物品，确保暖心服务更贴心。为提高服务效率，采取灵活岗位组合，实施客户分流引导机制，确保暖心服务更高效。全力打造整洁明亮、温馨暖心的厅堂服务环境，为客户提供优质的服务体验，确保暖心服务更周到。

选树明星标杆，落实服务升温

开展“服务升温工程”以及“笑脸＋效率”双提升工程，树立标杆、鼓励先进，积极营造争先创优的浓厚氛围。农行新高区支行紧扣业务发展发展需求，聚焦业务发展，充分利用“最美厅堂”和“服务明星”等评选活动，鼓励服务质量优、社会责任强、消保意识佳、客户口碑好的先进网点和个人积极发挥模范作用，让个人成长和业务发展相互促进、相得益彰。

暖心服务上门，赢得客户赞美

新高区支行坚持“以客户为中心”的服务理念，倾力打造“长春花”适老服务品牌，为所有网点配置外携式移动设备，随时可以为特殊人群开展上门服务，让每一位客户深刻感受到农行金融服务的温馨与温度。积极开展个性化暖心服务，提供移动金融服务、社区金融知识宣教等延伸服务，用实际行动书写最美服务篇章。

“时间流逝不舍昼夜，前进航程击鼓催征”，农行合肥新站高新区支行将持续打造暖心服务场景，提供多元服务内容，致力营造服务有温度、心中有情怀的网点环境。始终保持逢山开路、遇水架桥的闯劲，滴水石穿、持之以恒的韧劲，昂扬向上、锐意进取的拼劲，高标定位、真抓实干，踔厉奋发、奋楫笃行，以实际行动诠释“金融为民守初心，暖心服务显担当”的服务理念。（余洋）